POLITICA DE GARANTÍA
En AMBIENTE MADERA, nos comprometemos a ofrecer muebles de alta calidad que cumplan con las expectativas y necesidades de nuestros clientes. Para garantizar la satisfacción del cliente, ofrecemos una política de garantía que cubre los posibles defectos de fabricación y problemas de calidad en nuestros muebles.
Duración de la garantía: Ofrecemos una garantía de 6 meses en procesos de fabricación sujeto para aprobación del técnico especializado en todos nuestros muebles. Esta garantía cubre problemas de calidad que puedan surgir durante el uso normal del mueble. En accesorios no hay garantía, ya que, por ser de distintos materiales, varía la duración.
Condiciones de uso y mantenimiento: Para que la garantía sea válida, el comprador debe utilizar y mantener el mueble de acuerdo con las instrucciones de cuidado y limpieza que se garantizará con el mueble. La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, abuso, accidentes, alteraciones no autorizadas o negligencia del comprador.
Acciones en caso de problemas: Si el comprador experimenta algún problema con el mueble durante el período de garantía, debe ponerse en contacto con nosotros para informarnos del problema. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o realizar una inspección para determinar la naturaleza del problema y las medidas necesarias. Si el problema es un defecto de fabricación, nos comprometemos a reparar el daño del mueble, previamente autorizado por el técnico especializado.
Exclusiones: La garantía no cubre causas por el desgaste normal, raspaduras o rayones, variaciones en el color o textura de la madera, daños causados por la exposición a la luz solar o humedad, o cualquier otro daño que resulte de condiciones ambientales o de uso indebido, los herrajes no cuentan con garantía ya que el uso constante de ellos puede desgastarlos o pueden fallar sin previo aviso.
En AMBIENTE MADERA, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y servicios excepcionales. Nuestra política de garantía es una muestra de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y nuestra confianza en la calidad de nuestros muebles.
